CONDITIONS GÉNÉRALES

Toutes les ententes conclues entre Maddy’s Workshop et vous, le client, sont assujetties aux conditions suivantes. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de lire les conditions générales.

1. CONTRAT : Veuillez lire attentivement ces conditions, car elles, ainsi que les informations spécifiques concernant votre commande confirmée, constituent la base de votre contrat avec Maddy’s Workshop.

2. DESCRIPTION : Nous avons fait de notre mieux pour nous assurer que toutes les descriptions, informations et prix sont corrects et précis. Les photographies sont à titre indicatif seulement : votre cadre ne sera pas identique à celui photographié. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit/service à tout moment.

3. PRIX : Nous nous réservons le droit de modifier l'un de nos prix à tout moment, sans préavis.

4. COMMANDE ET PAIEMENT : Le paiement intégral est requis au moment de la commande. Votre commande est confirmée et un contrat entre nous existe lorsque nous émettons un courriel de confirmation. Si le service de livraison perd votre colis, Maddy's Workshop n'est pas responsable du coût du bouquet et/ou de la livraison.

5. RETOURS ET REMBOURSEMENTS : Les commandes peuvent être retournées ou échangées 14 jours après réception. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Adresse de retour : 20 Dunmow Road, Bishop's Stortford, Hertfordshire, CM23 5HL, Royaume-Uni. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour. La commande reste votre responsabilité jusqu'à ce que nous la recevions. En achetant sur le site web, vous acceptez les termes de cette politique de retour et de remboursement.

6. GARANTIE : Il n'y a aucune garantie sur nos produits. Cela inclut notre service de préservation de mariage. Nous ne sommes pas responsables de la détérioration du cadre ou du fait qu'il ne soit pas à votre goût au fil du temps.

7. DIRECTION CRÉATIVE : Lorsque vous achetez chez Maddy’s Workshop, vous faites confiance et soutenez nos décisions créatives. Vous donnez à Maddy’s Workshop la liberté créative de concevoir le cadre du bouquet de la manière qui, selon elle, sera la plus esthétique. Il est de votre responsabilité de nous faire savoir s'il y a quelque chose de particulier que vous imaginez ou voulez, et nous ferons tout notre possible pour concrétiser votre idée dans la mesure de ce qui est raisonnablement réalisable avec le produit, c'est-à-dire les fleurs pressées. Il est de votre responsabilité d'être clair et concis dans vos recommandations.

8. COMPORTEMENT : En aucun cas, un membre du personnel de Maddy's Workshop ne doit être soumis à un comportement abusif, menaçant ou inapproprié, y compris dans les cas où un produit ne répond pas aux attentes personnelles d'un client.

9. PLAINTES : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous en informer immédiatement par courriel : maddysworkshop@gmail.com et nous nous efforcerons de rectifier la situation.

10. PROTECTION DES DONNÉES : Vos données personnelles collectées par Maddy’s Workshop via Shopify sont essentielles pour gérer votre commande et vous l'expédier. Ces données sont soumises à un accès restreint, sécurisé, surveillé et identifié. Maddy’s Workshop ne les transmettra jamais à des tiers.

11. PHOTOGRAPHIE ET MARKETING : En participant à nos ateliers (privés ou corporatifs), vous consentez à ce que Maddy's Workshop prenne des photographies et des vidéos de l'événement, qui pourront être utilisées à des fins promotionnelles sur notre site Web et nos plateformes de médias sociaux. Vous consentez également à l'utilisation du nom de votre entreprise dans nos supports marketing et nos contenus de médias sociaux mentionnant nos anciens clients.

12. SÉCURITÉ DE L'ATELIER : La participation à nos ateliers de fleurs pressées est à vos propres risques. Vous êtes responsable de suivre toutes les consignes de sécurité fournies par Maddy's Workshop. Nous déclinons toute responsabilité pour les blessures subies pendant la participation. Les participants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un adulte qui assume l'entière responsabilité du mineur tout au long de l'événement.

13. PROMOTIONS : Vous bénéficierez d'une réduction de 10 % sur les articles de la Collection Préservation à l'achat d'un minimum de deux (2) articles admissibles dans une seule commande. La réduction s'applique uniquement aux produits éligibles de la Collection Préservation. Les achats d'un seul article ne sont pas admissibles. La réduction est appliquée automatiquement au moment du paiement. Cette offre ne peut être combinée à d'autres réductions, promotions ou codes, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer cette promotion à tout moment sans préavis.