INFO

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Vous avez des questions ? Nous vous répondrons dans les plus brefs délais :

maddysworkshop@gmail.com

PRODUITS

Les produits sont fabriqués à la main avec de vraies fleurs et de vraies plantes.

Toutes les fleurs proviennent de régions au climat tempéré, la plupart directement du jardin familial en Bretagne, en France.

La protection frontale du cadre est en plastique polystyrène. Elle permet un envoi plus sûr et met le motif en valeur.

Votre commande est-elle un cadeau ? Laissez votre message cadeau lors du paiement dans le champ « note au vendeur ».

EXPÉDITION

Maddy’s Workshop expédie actuellement vers trois pays :

• France : livraison suivie gratuite via Colissimo.
• Royaume-Uni : livraison gratuite via Royal Mail Tracked 48. Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires seront appliqués à partir d’avril 2027.
• États-Unis : les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre commande, à partir de 30 $.

EMBALLAGE & LIVRAISON

Tous les colis sont suivis et livrés directement à votre domicile.

Jusqu’en avril 2027, toutes les commandes seront expédiées depuis le Royaume-Uni. À partir d’avril 2027, toutes les commandes seront expédiées depuis la France.

Chaque commande est soigneusement emballée dans du papier de soie, du papier bulle et des cartons solides afin de protéger votre œuvre tout au long de son acheminement.

Nos œuvres d’art en fleurs pressées nécessitent un emballage particulièrement soigné pour garantir leur bonne arrivée et leur parfait état. Les tarifs d’expédition reflètent le coût de l’emballage adapté et d’une livraison sécurisée.

DOUANES, DROITS & TAXES

Les clients sont responsables de tous les droits d’importation, frais de douane, taxes ou TVA applicables et perçus par le pays de destination.

Maddy’s Workshop ne prend pas en charge ces frais supplémentaires et n’en assume aucune responsabilité. Ces frais sont à la charge du client.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

La plupart des commandes issues de notre collection permanente sont expédiées sous 2 jours ouvrés.

Les délais de réalisation des commandes de conservation varient généralement de 3 à 6 mois, selon la demande.

RETOURS

Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 14 jours suivant leur réception.

Adresse de retour : 20 Dunmow Road, Bishop's Stortford, Hertfordshire, CM23 5HL, Royaume-Uni.

Le client est responsable de tous les frais de retour. Pour les clients internationaux, aucun échange ni retour n’est possible pour le moment.